Article 9 - Frais et délais de livraison
Les frais de livraisons sont à la charge du client, sauf sous certaines conditions ; pour plus d’informations veuillez nous contacter 00 33 (0)2 41 86 52 70 ou contact@gohefa.com.
Les coûts peuvent être variables en fonction du mode de transport choisi par le client, et de la zone géographique.
S’agissant spécifiquement des livraisons en Europe et dans le reste du monde, le client s'engage à supporter à réception, le coût financier lié à toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison desdits produits qu’il a commandés, étant précisé qu’en aucun cas une quelconque responsabilité solidaire entre la société Gohé Fashion Accessories et le Client ne saurait être mise en œuvre.
Les délais de livraisons sont les suivants :
· 1-2 jours ouvrés en France métropolitaine ;
· 1-5 jours ouvrés en Europe ;
· 5-10 jours ouvrés dans le reste du monde.
Ces délais sont renseignés à titre indicatifs et sous réserve du parfait paiement du prix des produits commandés. Ils ne prennent pas en compte tout évènement ou autre raison quelle qu’elle soit venant ralentir ou perturber le processus d’acheminement des marchandises.
En tout état de cause, la livraison doit être effectuée au maximum trente (30) jours après la date de passation de la commande en ligne.
Exceptionnellement, pour des raisons de disponibilité des produits commandés au sein des stocks du vendeur, une commande peut faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client.
Article 10 – Modalités de livraison
Les livraisons se font par courrier standard ou en express.
Le transport sera effectué par un transporteur privé ou par La Poste.
Si le client souhaite que les produits commandés soient livrés à des adresses distinctes, il lui appartiendra sauf accord préalable et exprès du vendeur de passer une commande par adresse de livraisons.
Article 11 – Droit de rétractation – Retours - Remboursements
Article 11.1 – Droit de rétractation pour les clients
Sous réserve de l’article 3.1 des présentes conditions générales de vente, tout client ayant passé commande sur le site, bénéficie d’un droit de rétractation sans justification, sans pénalités à payer (à l’exception d’éventuels frais de retours). Ce droit de rétractation est valable dans un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la réception du produit.
Pour lancer une procédure de rétractation, le client doit remplir un document mis à sa disposition et le transmettre à Gohé Fashion Accessories soit par voie électronique (à l’adresse suivante : contact@gohefa.com) soit par voie postale (à l’adresse suivante : Gohé Fashion Accessories, 19 rue de la claie, 49070 Beaucouzé).
Le client qui exerce son droit de rétractation a l’obligation de retourner sans délai les produits reçus à Gohe Fashion Accessories à l’adresse suivante :
19 rue de la claie, 49070 Beaucouzé
A la suite de l’exercice du droit de rétractation, le produit doit être renvoyé en bon état d’usage afin d’être recommercialisé.
Article 11.2 – Retours
Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants, non-conformes ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur, au moment de la livraison.
En cas de non-conformité ou de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour qu’il pourra exercer en contactant le service après-vente du vendeur.
Le client dispose d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception des produits non-conformes ou détériorés pour les retourner à la société Gohé Fashion Accessories contre échange ou remboursement. Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les produits neufs, intacts, en bon état d’usage accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation et documentations à l'adresse suivante :
19 rue de la claie, 49070 Beaucouzé
Il pourra ensuite solliciter soit une nouvelle livraison conforme à la commande initiale soit l’échange ou la réparation du produit ou encore l’annulation de la commande ainsi que le remboursement des sommes versées.
Article 11.3 – Remboursements
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Gohé Fashion Accessories s'engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de trente (30) jours.